Condiciones de Venta

Las presentes condiciones regulan la relación comercial entre el usuario (en adelante, "Cliente") y [NOMBRE_EMPRESA], con NIF [NIF] y domicilio en [DOMICILIO] (en adelante, "HappyTails").

Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el Cliente acepta estas condiciones de venta en su totalidad.

1. El Cliente selecciona los productos deseados y los añade al carrito de compra, incluyendo las personalizaciones que desee.
2. El Cliente revisa su carrito y procede al proceso de pago (checkout).
3. El Cliente introduce sus datos de envío y facturación y selecciona el método de pago.
4. El Cliente confirma el pedido tras revisar el resumen final, incluyendo el precio total con impuestos y gastos de envío.
5. HappyTails envía un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que HappyTails envía la confirmación del pedido.

Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable (21%) salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de checkout y se muestran antes de la confirmación del pedido. HappyTails se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los precios aplicables serán los vigentes en el momento de realizar el pedido.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. En ningún momento HappyTails almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

HappyTails realiza envíos a toda España peninsular, Baleares y Canarias. Los plazos estimados de entrega son:

• Productos estándar: 3-5 días laborables.
• Productos personalizados: 5-10 días laborables (incluye tiempo de fabricación).

Los plazos son estimados y pueden variar según disponibilidad y destino. El Cliente recibirá un número de seguimiento para rastrear su pedido.

Conforme a la legislación vigente, el Cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Excepciones: Los productos personalizados (grabados, bordados, diseños a medida) no admiten devolución, salvo que presenten defectos de fabricación, de conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para solicitar una devolución:

1. Contactar con hola@happytails.es indicando el número de pedido.
2. Devolver el producto en su embalaje original y en perfecto estado.
3. HappyTails reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente, salvo que el producto sea defectuoso.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años conforme a la normativa vigente (Real Decreto-ley 7/2021). Si un producto presenta un defecto de conformidad, el Cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

Para hacer uso de la garantía, el Cliente deberá contactar con nosotros en hola@happytails.es proporcionando la factura o confirmación de compra.

Todos los contenidos de la tienda online (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, marcas) son propiedad de [NOMBRE_EMPRESA] o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

El Cliente se compromete a no reproducir, distribuir, comunicar públicamente ni transformar los contenidos de la tienda sin autorización expresa.

Los diseños personalizados creados por el Cliente para sus productos son propiedad del Cliente, quien garantiza disponer de los derechos necesarios sobre las imágenes y textos proporcionados.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación vigente.

Asimismo, informamos de la existencia de la plataforma de resolución de conflictos en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr